Sikeresen és eredményesen fejeződött be 2008. június 3-5. között a Dr. Diósszilágyi Sámuel Területi Kórház-rendelőintézet minőségirányítási rendszerének helyszíni tanúsító auditja, az ISO 9001:2000 nemzetközi szabvány követelményei alapján.

Kórház – Rendelőintézetünk – Csongrád Megye egészségügyi intézményei között elsőként – 2001. óta rendelkezik nemzetközi tanúsítvánnyal, mely kiterjedt a gyógyító tevékenység (fekvő- és járóbeteg-ellátás, a gondozási tevékenység) mellett ezek háttérszolgáltatásaira. 2008. januárjától a minőségirányítási rendszer az egynapos sebészeti ellátásra is kiterjed.

Napjainkban az egészségügyet a szűkülő források mellett egyre nagyobb kihívások jellemzik. Lépést kell tartani a szakmai tudás és a hozzá kapcsolódó technika fejlődésével, alkalmazkodni kell a változó lakossági igényekhez, megbetegedési viszonyokhoz és strukturális követelményekhez. Mindezt egy kiszámíthatatlan finanszírozási rendszerben, mely megnehezíti a működtetés biztonságát. A minőségirányítási rendszer működtetésével kívánjuk elérni, hogy a betegellátás a nemzetközi normákhoz igazodjon és teljesíteni tudjuk küldetésünket: elnyerni és megtartani a hozzánk forduló betegek bizalmát, színvonalas munkánkkal hozzájárulni egészségük megőrzéséhez, betegségük esetén gyógyulásukat segíteni, illetve rehabilitációval a társadalomba való visszailleszkedésüket megkönnyíteni.

A kiválóan működő és jól dokumentált rendszer létrehozásával és tanúsíttatásával nem csak a tanúsítvány, nem egy „papír” megszerzése volt a célunk, hanem, hogy korrektebbé, átláthatóbbá és ellenőrizhetőbbé tegyük munkánkat. Segítségével meghatározhatjuk a célokat és elvárásokat, ezek ismeretében stratégiát dolgozhatunk ki, így kialakul a folyamatos működtetés, elemzés és fejlesztés folyamata.

A Kórház tevékenységét, folyamatait, az angol National Quality Assurance Ltd. (NQA) hazai képviselője, az Első Magyar Tanúsító Kft. minden szempontból megfelelőnek ítélte. Az elvégzett vizsgálatok eredménye szerint, a tanúsító cég megfelelően kiépítettnek, működésében szabályozottnak találta az Intézmény gyógyító-megelőző tevékenységét, háttér- és kiszolgáló folyamatait.

A tanúsítás előtt, közel egy hónapon át teljes körű belső felülvizsgálaton esett át a Kórház minden részlege. A felsővezetés, még az auditot megelőzően vezetőségi értekezlet során értékelte a minőségirányítási rendszer működését és a felkészülés helyzetét a nagy megmérettetésre.

A tanúsító szervezet szakértőjének véleménye szerint, példásan elkötelezett az Intézmény vezetése és teljes dolgozói állománya, a minőségirányítási rendszer folyamatos működtetésére és továbbfejlesztésére.

A sikeres tanúsítás révén több hónapos intenzív munka gyümölcse érett be az Intézményben. A tanúsító javasolja a három évre érvényes tanúsítvány kiadását, melynek ünnepélyes átadására 2008. június 24-én került sor.

A sikeres audit nem azt jelenti, hogy nincs több tennivalónk. A minőségirányítási rendszer alapja a folyamatos fejlesztés. Az eredmények nem konzerválhatók, a betegek igényei állandóan nőnek, a versenytársak fejlődnek. Összefoglalva elmondható, hogy a minőségirányítási rendszer segít céljaink megvalósításában – hatékonyság, betegorientált ellátás és eredményesség – és bizalmat teremt az intézmény iránt a lakosságban, a tulajdonosban és a finanszírozóban egyaránt.

Dr. Baráth Lajos

    főigazgató